Біздің көзқарасымыз бойынша, туризм маркетингінің тәжірибесіне айтарлықтай сай келетін М. Битнер мен Б. Бумс моделі. Ол маркетинг қызметін 4 «Р» кешені емес 7 «Р»-мен сипаттайлы. Ол қызмет, баға, өткізу мен жылжыту, персонал, физикалық орта және үдеріспен қамтамасыз етеді. Бұл турқызметке байланысты тауар ретінде қызмет: баға, өткізу, жылжыту, персонал, қызмет көрсету үдерісі мен физикалық орта.

Турқызмет — бұл туристердің қажеттілігін қанағаттандыратын және тұтынушылар жағынан оның төлемін қажет ететін кез келген қызмет. Қысқаша айтсақ, нақты туристік индустрия секторының қызметі, ашып айтсақ - бұл туристік сапарды құрастыратын тауарлар мен қызметтердің кешені. Тұтынушы турөнімді оны қолданбайынша көре алмайды, ал оны тұтыну белгілі бір орында жүреді.

Агенттермен жұмыс істеу - маркетингтің ең басты міндеттерінің бірі. Агенттік жүйеге турфирмамен келісімге отырған барлық турагенттіктер, кәсіпкерлер, жеке кәсіпкерлер мен ұйымдар жатады. Ірі туристік компанияларда агенттерін тіркейтін арнайы база бар. Олар жаңа агенттерді оларға жеке кодты беру, олар туралы толық ақпаратты енгізу, ұйым атын, құқықтық формасын, орналасу мекенін, кеңселер саны мен қызметкерлер санын, фирмалармен жұмыс істеу ұзақтығын, қызмет бағытын, басқа компаниялармен байланысын тіркеп отырады.

Турөнімді сату үшін нақтыланған баға дайындалады, ал оған сұраныс кейінірек пайда болады. Турөнімді көтерме сатушы сатып алушылардың қалауын таба білу керек, себебі олар үшін саяхаттаудың бағытын, орналастыру құралдарын, көлік түрлерін және т.б. таңдайды. Осыдан кейін ғана ол турпакетті сатуға ұсынады.

Осы айтылған турөнім өндірісінің ерекшелігі мен оны өткізу мәселесіне сүйенсек маркетингтік шаралардағы басты фигура осы көтерме туристік компания саналады. Осы көтерме тур сатушы келер мезгілдегі саяхаттаудың бағытын, сатып алушылардың контингентін, ағымдағы экономикалық жағдайды, әлеуетті туристердің сатып алу қабілетін, жаңа сатып алушыларды өз жағына қызықтыру сияқты мәселелерді анықтайды.

Агенттік жүйе үшін турфирма семинарлар мен нұсқама беру (инструктаж) ұйымдастырады. Маркетинг бөлімі семинарды өткізу бойынша барлық жұмысты жүргізеді: жоспарлау, оның бағдарламасын құру, өткізу уақытын, тақырыбын, шақыру билетін тарату, материалдар дайындау, топтарды жинақтау.